Versandabwicklung

Versandkosten:

Wir liefern innerhalb Deutschlands für 4,50€ Versandkosten, versichert mit der DHL.

Ab 45,00€ liefern wir versandkostenfrei und versichert mit der DHL

Versand ins Europäische Ausland beläuft sich auf 10,00€ versichert mit Hermes

Ab 90,00€ liefern wir innerhalb Europa versandkostenfrei mit Hermes

Angebotene Zahlungsarten:

Nachnahme (zuzüglich 6,50 Euro Nachnahmegebühr) Lediglich für die Zahlungsart "Nachnahme" werden neben den Versandkosten zusätzliche Gebühren erhoben.

Heilstein-Edelstein.de stellt Ihnen, wenn Sie "Nachnahme" wählen, zusätzlich 6,50 Euro in Rechnung.

In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

Vorkasse:

GRENKE Business

IBAN DE 69 2013 0400 0060 0338 75

BIC GREB DEH1 XXX

PayPal, PayPal Express: Im Bestell-Prozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

Vor dem Versand:

Ihre Bestellung wird nach Eingang umgehend von uns bearbeitet. Sie erhalten automatisch, eine vom Shop generierte, Bestätigungsmail mit unseren Bankdaten, so dass Sie (bei einer Vorauskasse Bestellung) die Zahlung direkt im Anschluss an Ihre Bestellung tätigen können.

Sollten Sie im Mitteilungsfeld des Versand Formular Fragen oder Wünsche eingegeben haben, werden wir uns natürlich so bald wie möglich bei Ihnen melden.

Die Lieferzeit?

Der Versand erfolgt zwei bis drei Werktage nach der Überweisung bzw. Bezahlung, sofern Sie Vorauskasse wählen, bzw. ein bis zwei Werktage nach Auftragseingang, wenn Sie die Zahlungsart PayPal, SOFORT Überweisung oder Nachnahme wählen.

Die Versandtage sind jedoch ausschließlich Montag bis Freitag.

Nach dem Verpacken erhalten Sie eine Bestätigungsmail, an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Sollten Ihre Lieferung eine Woche nach Erhalt der Versandbestätigung nicht bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 05341-3053930 oder per Email an mail@heilstein-edelstein.de

Abwicklung einer Rücksendung:

Retoure von Aufträge unterhalb 50,00€ gehen zur laste des Käufers, Außer aufgrund von Beschädigung oder Fehlerhafte Lieferung Sie können Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenfrei zurücksenden. Bitte beantragen Sie ein Retouren-schein. Der kostenfreie Paket-schein der DHL kommt dann innerhalb weniger Minuten per Email bei Ihnen an. Drucken Sie diesen aus, kleben Sie den Paket-schein gut sichtbar auf das Paket und geben Sie das Paket in einer beliebigen Geschäftsstelle der DHL ab.

Sofort nach Erhalt der Retoure erfolgt die weitere Bearbeitung nach Ihren Wünschen. Wünschen Sie eine Auszahlung, so wird diese innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt der Retoure ausgeführt. Dies erfolgt immer auf dem Weg des Zahlungseingangs. Sollten Sie durch ein Teil-Rücksendung unter den 75,00€ Bestellsumme kommen verrechnen wir die Versandkosten. Im Falle eines Umtausches kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 05341-3053930 oder per Email an mail@heilstein-edelstein.de Wir können dann den gewünschten Umtausch für Sie reservieren.